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抖音有责任吗,能起诉两者吗?

发布时间:2026-06-28 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
您在抖音被不法商家骗了后,以下特殊情况可能影响问题处理,需特别注意。1.不法商家为“私下交易”:若您与不法商家通过抖音私信引导至微信、支付宝等平台私下交易,未通过抖音官方交易渠道付款,抖音平台可能以“交易未发生在平台内”为由抗辩,不承担责任,此时您只能单独起诉不法商家,维权难度增加。2.抖音平台已采取必要措施:若抖音平台能证明在您被骗前已对不法商家的资质进行审核(如核验营业执照),且在接到投诉后立即下架商品、封禁商家账号,根据《电子商务法》,抖音平台可能不承担连带责任,您只能向不法商家主张赔偿。3.商品为“虚拟商品”:若您购买的是抖音虚拟商品(如课程、会员),且商家在宣传时未明确虚拟商品的退款规则,可能因虚拟商品的特殊性导致举证困难,影响赔偿金额的认定。
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您在抖音被不法商家骗了,抖音是否有责任需视具体情况而定,且您可以起诉不法商家和抖音平台。抖音平台在一定条件下需对您在平台上购物受骗负责,您可以起诉不法商家和抖音平台。1.若抖音平台知道或应当知道不法商家销售的商品或服务侵害您的合法权益,却未采取必要措施(如未及时下架商品、未封禁商家账号),则抖音平台需与不法商家承担连带责任。2.若抖音平台对关系您生命健康的商品或服务(如食品、药品)未尽到资质审核义务(如未审核商家的食品经营许可证),造成您损害的,需承担相应责任。3.若不法商家存在欺诈行为(如虚假宣传商品功效),则您可直接起诉不法商家要求赔偿。
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您在抖音被不法商家骗了后,需避免以下常见错误操作,以免影响维权。1.随意删除聊天记录:部分用户发现被骗后,因气愤删除与不法商家的聊天记录,导致无法证明商家的欺诈行为(如虚假承诺),直接削弱证据链的完整性。2.未及时向抖音平台投诉:若您未在发现被骗后第一时间向抖音平台投诉,可能导致平台以“未及时告知”为由抗辩已尽审核义务,增加平台责任认定的难度。3.与商家私下达成不平等和解:部分用户为快速解决问题,接受商家远低于损失的赔偿并签署“放弃追责”协议,后续发现损失扩大时无法再主张权利。若您已出现上述错误操作,建议及时咨询律师,让律师帮您评估是否还有补救空间,制定后续维权策略。
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针对您在抖音被不法商家骗了的情况,抖音平台的责任可依据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条进行分析。《中华人民共和国电子商务法》第三十八条(2019年1月1日起施行)规定:“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。”若您能证明抖音平台知道或应当知道不法商家的欺诈行为却未采取下架商品、封禁账号等必要措施,或对生命健康类商品未尽资质审核义务,抖音平台需承担连带责任;此时您起诉抖音平台和不法商家具有法律依据。

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