处理空调外机漏水楼下投诉时，部分业主常因错误操作加剧问题。常见错误有：
1. **拖延处理**：收到投诉后认为问题小或没时间，可能致楼下损失扩大，增加赔偿并激化邻里矛盾，甚至引发法律纠纷。
2. **盲目维修**：无专业知识却自行拆卸外机，易因操作不当损坏设备，或未彻底解决漏水，还可能因破坏现场影响责任认定。
3. **拒绝担责**：明知安装不当等过错，仍拒绝承认责任或赔偿，楼下可能投诉、报警或起诉，您将面临更高时间和经济成本。
若已犯错或不知如何纠正，建议及时咨询我，为您解答以避免问题升级。
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解决空调外机漏水楼下投诉，核心是明确责任并及时处理。具体应对方式如下：
1. **安装不当**（如位置错误、排水管未固定或倾斜不足）：业主需联系安装方维修，并协商赔偿楼下漏水损失。
2. **设备故障**（如排水管堵塞、冷凝器故障等）：保修期内可要求销售商或厂家维修、更换；超出保修期则自行承担维修费，并赔偿楼下损失。
3. **维护不当**（如未定期清理外机、排水管被异物堵塞）：业主需自行维修，并赔偿楼下合理损失。
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针对空调外机漏水楼下投诉问题，【答案1】的回复可依据《中华人民共和国民法典》获得法律支持。
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”
在空调外机漏水事件中，若您作为空调使用方或所有权人，因安装不当、维护疏忽等过错导致漏水，侵害楼下邻居的财产权益（如墙面损坏、家具浸湿等），即符合“因过错侵害他人民事权益造成损害”的情形，需承担停止侵害（修复漏水）、赔偿损失等侵权责任。即使主张非自身过错，也需举证证明漏水系不可抗力或第三方过错导致，否则将因“不能证明自己没有过错”承担责任。
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空调外机漏水楼下投诉处理不当，可能面临法律风险，具体如下：
1. **侵权赔偿风险**：若漏水致楼下财产损失（如墙面霉变需5000元、地板损坏8000元等），您未及时赔偿，楼下可依据《民法典》侵权责任编起诉，要求您赔偿全部损失，还可能承担案件诉讼费。
2. **证据链缺失风险**：若您未保留安装合同、维修记录，也未拍摄漏水现场照片或视频，楼下主张高额赔偿或双方对漏水原因存争议时，您可能因无法提供有效证据证明责任划分或损失程度，在协商或诉讼中处于不利地位，难以维护权益。

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